ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) СЕРВИСА LOOMYCLIPS

Редакция от 24 апреля 2026 г. Версия 1.0

Включает: - (A) Основную часть оферты - (B) Политику допустимого использования (Acceptable Use Policy, AUP) - (C) Положение о простой электронной подписи (ПЭП) по ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» - (D) Заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Термины и определения
Общие положения и статус документа
Предмет оферты
Регистрация и учётная запись
Порядок заключения договора и простая электронная подпись (ПЭП)
Тарифы, койны, подписки и автопродление
Порядок оплаты
Условия предоставления услуг
Права на результат и лицензия пользователю на готовые ролики
Публикация «под ключ»
Обязанности пользователя и политика допустимого использования (AUP)
Заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ)
Интеллектуальные права и ответственность за контент
Обработка персональных данных
Модерация и блокировки
Возвраты
Ограничение ответственности
Форс-мажор
Порядок разрешения споров и подсудность
Порядок изменения оферты
Срок действия, расторжение, отказ от договора
Заключительные положения
Реквизиты Исполнителя

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (Публичной оферте) (далее — «Соглашение», «Оферта») используются следующие термины и определения:

1.1. Сайт — веб-сайт LoomyClips, расположенный по адресу: https://loomyclips.com, включая все его страницы, поддомены и программные интерфейсы (API), посредством которых предоставляется доступ к Сервису.

1.2. Сервис — программный комплекс LoomyClips (Луми Клипы), предоставляемый Исполнителем через Сайт и обеспечивающий автоматизированную обработку видеоматериалов с применением технологий искусственного интеллекта, монтажную разметку, генерацию коротких роликов и публикацию готовых материалов.

1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Зиновьев Михаил Николаевич, ИНН 770602340640, ОГРНИП 326774600287471, осуществляющий деятельность по предоставлению доступа к Сервису на основании настоящей Оферты.

1.4. Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся резидентом Российской Федерации, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения, и получившее доступ к Сервису.

1.5. B2C-клиент (потребитель) — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. На B2C-клиентов распространяются нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»).

1.6. B2B-клиент — Пользователь — индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель юридического лица, использующий Сервис в целях осуществления предпринимательской деятельности. Нормы ЗоЗПП на B2B-клиентов не распространяются, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.

1.7. Личный кабинет (ЛК) — защищённый персональный раздел Сайта, доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации и аутентификации, содержащий сведения о тарифе, балансе койнов, истории операций, готовых роликах и настройках учётной записи.

1.8. Учётная запись — совокупность уникальных идентификационных данных Пользователя в Сервисе, созданная на основании данных, переданных через сервис Google OAuth (Google Auth), включая адрес электронной почты Google, используемый в качестве логина.

1.9. Койны — условные расчётные единицы, используемые для учёта и списания стоимости услуг внутри Сервиса. 1 (один) койн эквивалентен приблизительно 1 (одной) минуте обработанного видео или 1/20 (одной двадцатой) части готового клипа. Койны не являются электронными денежными средствами и не могут быть обменяны на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных разделом 16 настоящего Соглашения (возврат B2C-клиентам).

1.10. Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Сервису, включая количество койнов, период действия, правила переноса (rollover) неиспользованных койнов и стоимость. Действующие тарифы размещены на Сайте и в настоящем Соглашении (раздел 6).

1.11. Подписка — платный или бесплатный (Trial) регулярный доступ к Сервису в рамках выбранного тарифа. Подписка может быть месячной или годовой и автоматически продлевается в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Соглашения.

1.12. Top-up пакет (пакет докупки койнов) — разовая покупка дополнительных койнов сверх койнов, предусмотренных тарифом подписки, с ограниченным сроком действия.

1.13. Загруженное видео — исходный видеофайл или ссылка на видеоресурс (например, YouTube), переданные Пользователем в Сервис для обработки. Загруженное видео не хранится в инфраструктуре Исполнителя — оно обрабатывается на изолированных вычислительных мощностях и удаляется сразу по завершении обработки.

1.14. Готовый ролик — результат автоматизированной обработки Загруженного видео Сервисом: смонтированный короткий видеофрагмент, хранящийся в Личном кабинете Пользователя в течение 6 (шести) месяцев с даты его генерации.

1.15. Контент — любые материалы, загружаемые или создаваемые Пользователем с использованием Сервиса, включая Загруженные видео, текстовые инструкции, настройки, а также Готовые ролики.

1.16. Рекомендательная система — программный модуль Сервиса, осуществляющий на основе алгоритмов искусственного интеллекта ранжирование, фильтрацию и персонализацию предлагаемых функций, шаблонов и параметров обработки. Принципы работы рекомендательной системы изложены в документе «Правила применения рекомендательных технологий», размещённом на Сайте в соответствии со ст. 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — «ФЗ-149»).

1.17. ПЭП (Простая электронная подпись) — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определённым лицом, в соответствии со ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — «ФЗ-63»).

1.18. Автопродление — автоматическое списание денежных средств с привязанного платёжного средства Пользователя по истечении текущего периода подписки в целях её возобновления на аналогичный период.

1.19. Rollover — механизм переноса неиспользованных койнов текущего периода подписки на следующий период в объёме и на срок, предусмотренные тарифом.

1.20. Стороны — Исполнитель и Пользователь совместно.

2. Общие положения и статус документа

2.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Зиновьева Михаила Николаевича (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий (ст. 438 ГК РФ): - регистрация учётной записи через Google Auth; - проставление галочки (отметки) в чекбоксе с текстом «Принимаю условия Пользовательского соглашения» или аналогичным; - оплата любого тарифа или Top-up пакета; - использование любой функциональности Сервиса, доступной после регистрации.

2.3. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор возмездного оказания услуг на условиях настоящего Соглашения (далее — «Договор»). Договор не требует подписания на бумажном носителе и имеет полную юридическую силу в силу ст. 428 и 438 ГК РФ.

2.4. Настоящее Соглашение включает в себя следующие неотъемлемые части: - Часть (A): Основная часть оферты (разделы 1–23); - Часть (B): Политика допустимого использования (AUP) — раздел 11; - Часть (C): Положение о простой электронной подписи (ПЭП) — раздел 5; - Часть (D): Заверения об обстоятельствах — раздел 12.

2.5. К отношениям между Исполнителем и B2C-клиентами применяются нормы ЗоЗПП в части, не противоречащей Договору. В случае коллизии между нормами ЗоЗПП и иными нормами гражданского законодательства применяются нормы ЗоЗПП.

2.6. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 20. Актуальная редакция Соглашения постоянно размещена на Сайте по адресу: https://loomyclips.com/terms.

2.7. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения (полностью или в части), он обязан немедленно прекратить использование Сервиса. Продолжение использования Сервиса означает безоговорочное согласие с действующей редакцией Соглашения.

2.8. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае предоставления перевода на иные языки в целях информирования, юридически обязывающим является исключительно текст на русском языке.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису LoomyClips — программному комплексу автоматизированной обработки видеоматериалов на основе технологий искусственного интеллекта, а Пользователь обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.

3.2. В рамках Сервиса Исполнитель предоставляет следующие основные функции: - приём и обработку Загруженных видео или ссылок на видео в интернете; - автоматизированный монтаж, нарезку и создание коротких роликов (Готовых роликов); - хранение Готовых роликов в Личном кабинете в течение 6 (шести) месяцев с даты генерации; - публикацию Готовых роликов в социальных сетях в порядке, предусмотренном разделом 10; - иные функции, доступные Пользователю в соответствии с выбранным тарифом.

3.3. Услуги оказываются дистанционно через Сайт. Личное присутствие Пользователя не требуется.

3.4. Исполнитель не является производителем оборудования и не обеспечивает связь — скорость работы Сервиса зависит в том числе от параметров сети и устройства Пользователя, которые Исполнитель не контролирует.

3.5. Тариф «Agency» предоставляется исключительно на основании индивидуального договора, заключаемого с Исполнителем по запросу. Условия настоящего Соглашения применяются к тарифу «Agency» субсидиарно в части, не противоречащей условиям индивидуального договора.

3.6. Настоящая Оферта не является договором купли-продажи программного обеспечения, лицензионным договором на передачу исключительных прав на программу для ЭВМ или договором подряда. Правоотношения Сторон квалифицируются как возмездное оказание услуг в соответствии с главой 39 ГК РФ, а в части предоставления права использования результатов интеллектуальной деятельности — как лицензионные отношения в соответствии с частью четвёртой ГК РФ.

3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субисполнителей) для оказания услуг по настоящему Соглашению без дополнительного согласования с Пользователем, оставаясь ответственным перед Пользователем за надлежащее исполнение в полном объёме.

3.8. Сервис не является медицинским, юридическим, финансовым или иным профессиональным сервисом. Готовые ролики, созданные с использованием Сервиса, не могут рассматриваться как профессиональные консультации. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за принятие решений на основании материалов, созданных с использованием Сервиса.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Регистрация в Сервисе осуществляется исключительно через сервис Google Auth (OAuth 2.0). Создание учётных записей с использованием иных методов аутентификации не предусмотрено.

4.2. Регистрация в Сервисе доступна только для лиц, удовлетворяющих следующим требованиям: - достижение возраста 18 (восемнадцати) лет; - наличие статуса резидента Российской Федерации.

4.3. При регистрации Пользователь обязан проставить отметку в обязательном чекбоксе: «Я являюсь резидентом Российской Федерации и подтверждаю, что достиг(ла) возраста 18 лет». Проставление данной отметки является самостоятельным заверением об обстоятельствах в смысле ст. 431.2 ГК РФ.

4.4. Пользователь несёт полную ответственность за: - достоверность сведений, переданных при регистрации; - сохранность учётных данных (логина, токенов доступа Google Auth) и предотвращение несанкционированного доступа третьих лиц к своей учётной записи; - все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

4.5. Передача учётных данных и доступа к Личному кабинету третьим лицам запрещена. В случае выявления факта такой передачи Исполнитель вправе заблокировать учётную запись без возврата денежных средств.

4.6. В случае несанкционированного доступа к учётной записи или утраты учётных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу: support@loomyclips.com.

4.7. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин, если имеются основания полагать, что регистрация осуществляется с нарушением требований настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации или в мошеннических целях.

4.8. На каждого Пользователя допускается регистрация только одной учётной записи. Создание нескольких учётных записей одним лицом (мультиаккаунтинг) является нарушением настоящего Соглашения и влечёт последствия, предусмотренные разделом 11.

4.9. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие вследствие несанкционированного использования его учётной записи третьими лицами, если такой несанкционированный доступ стал возможным по причинам, зависящим от Пользователя (передача данных третьим лицам, ненадлежащая защита учётных данных Google и т.п.).

4.10. Пользователь не вправе регистрироваться в Сервисе с использованием чужих учётных данных Google. Использование корпоративной учётной записи Google (Google Workspace) для регистрации допускается при условии, что организация-владелец учётной записи надлежащим образом уполномочила физическое лицо на заключение настоящего Договора от имени организации. В этом случае физическое лицо подтверждает заверения, предусмотренные п. 12.1.4 настоящего Соглашения.

4.11. В случае реорганизации или ликвидации юридического лица — Пользователя все права и обязанности по настоящему Договору не переходят к правопреемнику автоматически. Передача прав и обязанностей возможна исключительно с письменного согласия Исполнителя.

5. Порядок заключения договора и простая электронная подпись (ПЭП)

5.1. Определение и правовая основа ПЭП

5.1.1. В соответствии со ст. 5 и ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — «ФЗ-63») стороны договорились о применении простой электронной подписи (ПЭП) при совершении юридически значимых действий в рамках настоящего Соглашения.

5.1.2. Простой электронной подписью Пользователя признаётся электронный сигнал, сформированный посредством совокупности следующих идентификаторов: - подтверждённый адрес электронной почты Пользователя в системе Google (Google Account Email), переданный Сервису через Google OAuth; - IP-адрес устройства Пользователя в момент совершения действия; - временна́я метка (timestamp) в формате UTC, фиксирующая момент совершения действия; - данные браузера (User-Agent) устройства Пользователя.

5.1.3. Перечисленные идентификаторы в совокупности обеспечивают однозначную идентификацию лица, совершившего юридически значимое действие, и фиксируются Сервисом автоматически с сохранением в защищённом журнале акцепта. Журнал акцепта содержит: IP-адрес, временну́ю метку (timestamp) в формате UTC, значение User-Agent браузера и идентификатор учётной записи Google (Google Account ID/Email). Записи журнала акцепта хранятся в течение всего срока действия Договора и не менее 3 (трёх) лет после его прекращения.

5.2. Действия, приравненные к использованию ПЭП

5.2.1. К использованию Пользователем ПЭП приравниваются следующие действия в Сервисе: - проставление отметки в чекбоксе «Принимаю условия Пользовательского соглашения» или аналогичном; - проставление отметки в чекбоксе «Я являюсь резидентом Российской Федерации и подтверждаю, что достиг(ла) возраста 18 лет»; - нажатие кнопок «Оплатить», «Подтвердить оплату», «Продолжить», «Согласен», «Принимаю», «Подтвердить»; - направление любого запроса на обработку видеоматериала; - совершение любого иного действия в Сервисе, однозначно свидетельствующего о выражении волеизъявления.

5.2.2. Каждое из указанных действий сопровождается автоматической фиксацией идентификаторов, перечисленных в п. 5.1.2 настоящего Соглашения.

5.3. Юридическая сила ПЭП

5.3.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 ФЗ-63 информация в электронной форме, подписанная ПЭП, признаётся электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами или нормативными правовыми актами, либо соглашением между участниками электронного взаимодействия.

5.3.2. Стороны признают, что настоящее Соглашение является соглашением об использовании ПЭП в смысле ст. 9 ФЗ-63. Электронные документы и юридически значимые действия, совершённые Пользователем с использованием ПЭП, имеют ту же юридическую силу, что и документы, подписанные собственноручной подписью на бумажном носителе.

5.3.3. Записи журнала событий Сервиса, содержащие совокупность идентификаторов ПЭП, являются допустимым доказательством в суде, арбитражном суде и иных уполномоченных органах.

5.4. Соглашение о применении ПЭП

5.4.1. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь: - признаёт и принимает перечень идентификаторов, образующих ПЭП, установленный в п. 5.1.2; - соглашается с тем, что документы, подписанные с применением ПЭП в порядке, предусмотренном настоящим разделом, имеют юридическую силу, равнозначную собственноручной подписи; - подтверждает, что Google Account Email, использованный при регистрации, является его действительным и действующим адресом электронной почты, к которому он имеет доступ; - соглашается с тем, что все электронные уведомления, направляемые Исполнителем на данный адрес, считаются полученными Пользователем.

5.4.2. Соглашение о применении ПЭП вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует на протяжении всего срока действия Договора.

6. Тарифы, койны, подписки и автопродление

6.1. Тарифные планы

6.1.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису на следующих тарифных планах:

Месячные подписки:

Тариф	Стоимость	Количество койнов	Rollover	Видимость
Trial (Free)	0 ₽/мес	200 койнов	Без переноса	Публичный (бесплатный)
Starter	990 ₽/мес	1 100 койнов	Без переноса	Скрытый*
Creator	1 890 ₽/мес	1 800 койнов	До 100% на 30 дней	Публичный
Pro	4 390 ₽/мес	4 500 койнов	До 50% на 30 дней	Публичный (рекомендованный)
Studio	9 990 ₽/мес	11 000 койнов	До 100% на 90 дней	Публичный
Agency	По запросу	Индивидуально	По договору	По запросу

*Тариф «Starter» является скрытым предложением (downsell) и отображается исключительно при следующих условиях: exit-intent (намерение покинуть сайт), winback (возврат после отмены подписки), post-trial (окончание бесплатного периода). В иных случаях данный тариф Пользователю не предлагается.

Годовые подписки (скидка ~20% от суммарной стоимости 12 месячных платежей):

Тариф	Стоимость в год	Эквивалент ₽/мес	НДС
Creator (годовой)	17 880 ₽/год	1 490 ₽/мес	НДС не облагается в связи с применением УСН
Pro (годовой)	41 880 ₽/год	3 490 ₽/мес	НДС не облагается в связи с применением УСН
Studio (годовой)	95 880 ₽/год	7 990 ₽/мес	НДС не облагается в связи с применением УСН

Top-up пакеты (дополнительные койны):

Пакет	Стоимость	Количество койнов	Срок действия
Мини	1 000 ₽	1 000 койнов	60 дней
Стандарт	4 500 ₽	5 000 койнов	90 дней
Объём	16 000 ₽	20 000 койнов	180 дней

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением УСН.

6.1.2. Койны тарифного плана (подписочные койны) и койны Top-up пакетов учитываются раздельно. При списании койнов за использование Сервиса в первую очередь списываются койны, срок действия которых истекает раньше.

6.1.3. Неиспользованные подписочные койны переносятся на следующий период (Rollover) в соответствии с условиями тарифа: - Тарифы Trial, Starter: неиспользованные койны по окончании периода сгорают и не переносятся; - Тариф Creator: до 100% неиспользованных койнов переносится на следующий период сроком на 30 дней; - Тариф Pro: до 50% неиспользованных койнов переносится на следующий период сроком на 30 дней; - Тариф Studio: до 100% неиспользованных койнов переносится на следующий период сроком на 90 дней.

6.1.4. Койны не являются средством платежа, не могут быть переданы другому Пользователю, не конвертируются в денежные средства, за исключением расчётов при возврате в порядке раздела 16.

6.2. Автопродление подписки

6.2.1. Платные подписки (Starter, Creator, Pro, Studio) автоматически продлеваются по истечении оплаченного периода путём списания средств с платёжного инструмента, привязанного Пользователем, в размере стоимости соответствующего тарифного плана на момент продления.

6.2.2. Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем автопродлении и сумме списания не позднее чем за 3 (три) дня до даты продления путём направления уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

6.2.3. В соответствии с требованиями Федерального закона от __ __ 2025 г. № 376-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — «ФЗ-376/2025»), вступившими в силу с 01.03.2026:

запрещается производить списание денежных средств в счёт автопродления с платёжного инструмента (банковской карты, счёта), удалённого или отозванного Пользователем; при поступлении отказа банка в списании по причине удаления/отзыва карты подписка прекращается без автопродления;
Пользователю предоставляется возможность отказаться от автопродления в электронной форме в один клик (не более одного действия) через Личный кабинет — без необходимости обращения в поддержку, направления заявлений или совершения иных дополнительных действий;
функция отключения автопродления обеспечивается Исполнителем постоянно и без ограничений.

6.2.4. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент в Личном кабинете в разделе «Подписка». Отключение автопродления не означает немедленного прекращения доступа к Сервису — доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6.2.5. Исполнитель не несёт ответственности за неудавшееся автопродление, вызванное недостаточностью средств на счёте Пользователя, истечением срока действия платёжного инструмента или действиями банка-эмитента.

6.2.6. Тариф Trial (Free) автопродлению не подлежит. Неиспользованные койны Trial по истечении расчётного периода сгорают.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата услуг Исполнителя производится в рублях Российской Федерации через платёжный шлюз Модульбанк (сервис интернет-эквайринга «Модульпэй», АО КБ «Модульбанк», ИНН 2204000595, ОГРН 1022200525841, лицензия Банка России № 1927 от 25.04.2016). Оплата в иной валюте или через иные платёжные системы не предусмотрена.

7.2. К оплате принимаются платёжные инструменты российских банков. Оплата с использованием платёжных инструментов иностранных банков не производится.

7.3. Момент оплаты — момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (подтверждение от Модульбанка). До поступления подтверждения оплаты доступ к платному тарифу не предоставляется.

7.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (далее — «ФЗ-54») каждому плательщику формируется и направляется на адрес электронной почты электронный кассовый чек через сервис Модульбанка. Электронный чек направляется немедленно после подтверждения оплаты.

7.5. Все цены, указанные на Сайте и в настоящем Соглашении, включают все применимые налоги и сборы. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения («доходы», 6%) и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации. В кассовом чеке и иных документах указывается: «НДС не облагается в связи с применением УСН».

7.6. Цены на тарифы могут быть изменены Исполнителем в порядке, предусмотренном разделом 20 настоящего Соглашения. Уже оплаченный период подписки не пересчитывается при изменении цен.

7.7. Исполнитель принимает оплату от физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Выставление счёта для юридических лиц и ИП осуществляется по запросу через адрес support@loomyclips.com.

7.8. При неудавшемся списании в рамках автопродления (недостаточность средств, отказ банка) Исполнитель вправе произвести повторную попытку списания в течение 3 (трёх) рабочих дней. При отсутствии успешного списания по истечении указанного срока подписка переводится в статус «Неактивна», доступ к платным функциям приостанавливается.

8. Условия предоставления услуг

8.1. Уровень качества услуг (SLA)

8.1.1. Исполнитель гарантирует обработку Загруженного видео и генерацию Готового ролика в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента загрузки видео в Сервис при условии соблюдения Пользователем технических требований к формату и объёму файла, размещённых на Сайте.

8.1.2. В случае нарушения сроков обработки, установленных п. 8.1.1, по причинам, зависящим от Исполнителя, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки. Исполнитель рассматривает обращение и при подтверждении нарушения компенсирует Пользователю неиспользованные койны, списанные за соответствующий запрос.

8.1.3. Готовые ролики хранятся в Личном кабинете Пользователя в течение 6 (шести) месяцев с даты их генерации. По истечении указанного срока ролики удаляются безвозвратно. Исполнитель уведомляет Пользователя об истечении срока хранения не менее чем за 14 (четырнадцать) дней.

8.2. Качество услуг

8.2.1. Сервис предоставляется в режиме «как есть» (as is) при условии проявления Исполнителем разумной заботы и осмотрительности (reasonable care and skill) при его разработке и поддержке. Исполнитель не гарантирует, что: - результаты обработки видео будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя; - Сервис будет работать без прерываний и технических ошибок; - результаты, генерируемые алгоритмами искусственного интеллекта, будут лишены неточностей.

8.2.2. Плановые технические работы проводятся Исполнителем с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа через Личный кабинет и/или по электронной почте, за исключением аварийных работ, требующих немедленного вмешательства.

8.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за качество результатов, обусловленное низким качеством исходного Загруженного видео, несоблюдением Пользователем технических требований или использованием Сервиса вопреки его назначению.

8.2.4. Исполнитель регулярно, но без обязательного установленного графика обновляет алгоритмы и функциональность Сервиса. Обновления могут повлечь изменение характеристик обработки видео, качества и стиля Готовых роликов. Исполнитель заблаговременно информирует Пользователей о существенных изменениях функциональности через Личный кабинет и/или по электронной почте.

8.2.5. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения на параметры Загружаемых видео (максимальный размер файла, продолжительность, поддерживаемые форматы, разрешение). Актуальные технические требования к Загружаемым видео размещаются на Сайте в разделе технической документации и могут обновляться Исполнителем без предварительного уведомления Пользователей.

8.2.6. Исполнитель применяет средства защиты инфраструктуры, обеспечивающие сохранность данных Пользователей и бесперебойность работы Сервиса. Хостинг Сервиса осуществляется на мощностях Selectel (ЦОД в Российской Федерации). Все персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции Федерального закона от 28.02.2025 № 23-ФЗ (вступил в силу 01.09.2025).

9. Права на результат и лицензия пользователю на готовые ролики

9.1. Права Пользователя на Готовые ролики

9.1.1. Исключительные права на Готовые ролики, созданные в результате обработки Загруженного видео Пользователя средствами Сервиса, принадлежат Пользователю с момента их генерации.

9.1.2. Пользователь вправе использовать Готовые ролики любым не запрещённым законом способом, в том числе публиковать, воспроизводить, распространять, передавать третьим лицам и монетизировать в коммерческих целях, при условии соблюдения требований настоящего Соглашения и действующего законодательства.

9.1.3. Исполнитель не претендует на исключительные права в отношении Готовых роликов и не устанавливает каких-либо ограничений на их коммерческое использование Пользователем, за исключением случаев, когда Готовые ролики включают элементы, правами на которые обладают третьи лица.

9.2. Лицензия LoomyClips на использование материалов для обучения алгоритмов

9.2.1. При условии наличия отдельного выраженного согласия Пользователя, зафиксированного посредством проставления отметки в соответствующем отзывном чекбоксе в процессе регистрации или использования Сервиса, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на использование Загруженных видео и Готовых роликов для целей: - обучения, настройки и совершенствования алгоритмов искусственного интеллекта Сервиса; - разработки новых функций Сервиса; - внутреннего тестирования и оценки качества.

9.2.2. Лицензия, предоставляемая в соответствии с п. 9.2.1, является отзывной: Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие, сняв соответствующую отметку в Личном кабинете. Отзыв согласия не затрагивает действия, совершённые до даты отзыва.

9.2.3. Лицензия, указанная в п. 9.2.1, не предоставляется автоматически — исключительно на основании отдельного согласия Пользователя. При отсутствии такого согласия Загруженные видео и Готовые ролики не используются Исполнителем в целях обучения алгоритмов.

9.2.4. Условия использования материалов Пользователя для обучения алгоритмов детально описаны в документе «Согласие на использование пользовательских материалов для обучения алгоритмов», размещённом на Сайте.

9.3. Права Исполнителя на Сервис

9.3.1. Все исключительные права на программное обеспечение, алгоритмы, базы данных, пользовательский интерфейс, дизайн и иные компоненты Сервиса принадлежат Исполнителю и (или) правообладателям, предоставившим Исполнителю соответствующие лицензии.

9.3.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав в отношении программного обеспечения Сервиса, за исключением права на использование Сервиса в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

9.3.3. Наименование «LoomyClips» и «Луми Клипы» являются коммерческими обозначениями Исполнителя. Товарный знак не зарегистрирован — обозначения используются без символа ®. Пользователю не предоставляется право использовать наименование «LoomyClips» или «Луми Клипы» для маркировки своих товаров или услуг, а также для иного коммерческого использования без письменного разрешения Исполнителя.

9.4. Ограничения при использовании Готовых роликов

9.4.1. Готовые ролики, созданные с использованием шаблонов или элементов, права на которые принадлежат третьим лицам (например, музыкальные подложки, стоковые изображения), могут быть обременены условиями соответствующих лицензий. Пользователь самостоятельно обязан проверить наличие и объём лицензионных ограничений в отношении каждого элемента, включённого в Готовый ролик.

9.4.2. Исполнитель не гарантирует, что Готовые ролики, включающие Контент третьих лиц (в том числе музыку, изображения, фрагменты видео), свободны от претензий правообладателей на той или иной платформе публикации. Пользователь самостоятельно несёт риски и ответственность, связанные с использованием охраняемых произведений.

10. Публикация «под ключ»

10.1. Сервис предоставляет функцию автоматической публикации Готовых роликов непосредственно в аккаунты Пользователя в социальных сетях (далее — «Публикация «под ключ»»).

10.2. Для всех Пользователей (тарифы Trial, Starter, Creator, Pro, Studio) доступна следующая форма публикации:

(а) OAuth-публикация в аккаунт Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю разрешение (через протокол OAuth) на публикацию Готового ролика с аккаунта самого Пользователя на следующих платформах: - YouTube (YouTube Shorts).

10.3. Только для Пользователей тарифа Agency/Enterprise по индивидуальному договору доступна форма:

(б) Публикация с аккаунтов, созданных платформой. Условия, порядок и ответственность за такую форму публикации определяются исключительно индивидуальным договором.

10.4. Публикация осуществляется на канал пользователя в YouTube Shorts через OAuth-авторизацию самого пользователя. Создание аккаунтов от имени платформы доступно исключительно клиентам тарифов Enterprise/Agency по отдельному индивидуальному договору. Публикация в иных социальных сетях (VK, Instagram, Reels и другие) в текущей production-версии Сервиса не реализована и не предоставляется.

10.5. Пользователь, использующий функцию Публикации «под ключ»: - предоставляет Исполнителю временный OAuth-токен с минимально необходимым объёмом разрешений для выполнения публикации; - самостоятельно несёт ответственность за соответствие публикуемых материалов правилам соответствующей платформы; - обязан самостоятельно обеспечить соответствие рекламных публикаций требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», в том числе разместить идентификатор рекламы (ERID) в порядке ст. 18.1 указанного закона. Исполнитель ERID не присваивает и не размещает.

10.6. OAuth-токен, предоставленный Пользователем для публикации, используется Исполнителем исключительно в целях выполнения запрошенной публикации и не хранится Исполнителем дольше, чем это необходимо для выполнения соответствующей задачи.

11. Обязанности пользователя и политика допустимого использования (AUP)

Часть (B) — Политика допустимого использования (Acceptable Use Policy, AUP)

11.1. Пользователь обязан использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящего Соглашения, применимым законодательством Российской Федерации и общепринятыми нормами этики.

11.2. Запрещённый контент

Пользователю запрещено загружать в Сервис, создавать с использованием Сервиса или распространять через Сервис материалы:

11.2.1. Нарушающие исключительные права и интеллектуальную собственность третьих лиц — в том числе авторские права, смежные права, права на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, охраняемые ст. 1229, 1270, 1301 и иными статьями части четвёртой ГК РФ, без наличия соответствующих лицензий, разрешений или иных законных оснований.

11.2.2. Содержащие экстремистские материалы, призывы к экстремистской деятельности, пропаганду террористической деятельности или материалы, запрещённые в соответствии с Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».

11.2.3. Пропагандирующие, оправдывающие или содержащие призывы к террористической деятельности либо пропаганду терроризма в соответствии с Федеральным законом от 06.03.2006 № 35-ФЗ «О противодействии терроризму».

11.2.4. Содержащие порнографические материалы, в том числе материалы с сексуальным насилием или с участием несовершеннолетних, оборот которых запрещён статьями 242 и 242.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (далее — «УК РФ»).

11.2.5. Пропагандирующие незаконный оборот наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, запрещённый ст. 10 ФЗ-149 и соответствующими нормами УК РФ.

11.2.6. Содержащие иной информационный контент, запрещённый к распространению на территории Российской Федерации в соответствии со ст. 10 и ст. 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11.2.7. Направленные на возбуждение ненависти или вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, принадлежности к социальной группе, а также унижающие достоинство человека или группы лиц по указанным признакам, что запрещено ст. 282 УК РФ.

11.2.8. Нарушающие неприкосновенность частной жизни третьих лиц, в том числе содержащие персональные данные без согласия субъектов.

11.2.9. Распространяющие заведомо ложную информацию (фейки), нарушающие нормы ст. 207.3 УК РФ и иных применимых норм.

11.2.10. Содержащие материалы, пропагандирующие нетрадиционные сексуальные отношения, педофилию, смену пола, в нарушение Федерального закона от 29.12.2022 № 588-ФЗ и иных применимых норм.

11.3. Запрещённые действия с использованием Сервиса

Пользователю запрещено:

11.3.1. Использовать Сервис для создания дипфейков (deepfake-материалов) с изображением лиц реальных людей без их явного письменного согласия, а равно использовать материалы, созданные с применением технологий Сервиса, в целях шантажа, мошенничества, дискредитации, клеветы или иного противоправного воздействия на третьих лиц.

11.3.2. Использовать материалы, созданные с использованием Сервиса, в целях дискредитации вооружённых сил Российской Федерации, органов государственной власти, должностных лиц или в иных целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

11.3.3. Публиковать с помощью функции Публикации «под ключ» рекламные материалы без предварительного уведомления Исполнителя о рекламном характере видео и без самостоятельного размещения идентификатора рекламы (ERID) в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Уведомление об использовании Готового ролика в рекламных целях направляется Исполнителю до момента публикации по адресу support@loomyclips.com. Ответственность за нарушение законодательства о рекламе, в том числе за непредоставление сведений оператору рекламных систем и неразмещение ERID, несёт исключительно Пользователь.

11.4. Запрещённые технические действия

Пользователю запрещено:

11.4.1. Предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к инфраструктуре Сервиса, базам данных, административным интерфейсам, учётным записям других Пользователей.

11.4.2. Осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпилирование, дизассемблирование или иные действия, направленные на получение исходного кода или алгоритмов Сервиса.

11.4.3. Обходить или нарушать технические ограничения Сервиса, в том числе ограничения по количеству койнов, тарифным возможностям, рейтлимитам API.

11.4.4. Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры, краулеры) для массового сбора информации с Сайта или использования функций Сервиса без явного письменного разрешения Исполнителя.

11.4.5. Создавать более одной учётной записи (мультиаккаунтинг) в целях обхода тарифных ограничений, санкций или иных условий настоящего Соглашения.

11.4.6. Передавать учётные данные, доступ к Личному кабинету или возможности своего тарифа третьим лицам, в том числе в коммерческих целях, без письменного согласия Исполнителя.

11.4.7. Вносить изменения в клиентскую часть Сервиса, внедрять вредоносный код, осуществлять DDoS-атаки или иные действия, нарушающие работоспособность Сервиса.

11.5. Последствия нарушения AUP

11.5.1. В случае нарушения Пользователем любого из запретов, установленных настоящим разделом, Исполнитель вправе по своему усмотрению: - немедленно заблокировать доступ к учётной записи Пользователя (временно или постоянно); - удалить Контент, нарушающий условия настоящего Соглашения; - расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке; - потребовать возмещения убытков, причинённых действиями Пользователя.

11.5.2. При расторжении Договора по инициативе LoomyClips вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (AUP) возврат денежных средств производится с учётом следующего:

Для B2C-клиентов: возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги (пропорционально числу использованных койнов по цене соответствующего тарифа) и документально подтверждённых убытков LoomyClips. Полный отказ в возврате допускается только в случаях умышленного причинения ущерба, мошенничества и иных злоупотреблений правом, подтверждённых доказательствами, в установленном порядке.
Для B2B-клиентов: возврат не производится в соответствии с п. 16.2 настоящего Соглашения.

11.5.3. Применение мер по п. 11.5.1 не лишает Исполнителя права на обращение в правоохранительные органы или суд, а также права на передачу информации о противоправных действиях Пользователя соответствующим органам государственной власти.

11.5.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о ставших ему известными фактах нарушения настоящей AUP другими Пользователями через адрес электронной почты: support@loomyclips.com.

11.5.5. В случае повторного нарушения Пользователем условий настоящего раздела после снятия временной блокировки Исполнитель вправе ввести постоянную блокировку учётной записи без права на её восстановление и без возврата денежных средств.

11.5.6. Пользователь, учётная запись которого была заблокирована вследствие нарушения AUP, не вправе создавать новые учётные записи в Сервисе без письменного согласия Исполнителя. Выявление такой учётной записи является самостоятельным основанием для её блокировки.

11.5.7. Исполнитель не обязан (но вправе) уведомлять Пользователя о причинах блокировки или удаления Контента в случаях, когда раскрытие такой информации может создать риски для Исполнителя, третьих лиц или противоречит запросу правоохранительных органов.

12. Заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ)

Часть (D) — Заверения об обстоятельствах

12.1. В соответствии со ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации Пользователь заверяет и гарантирует следующие обстоятельства, имеющие существенное значение для LoomyClips (Исполнителя), и подтверждает их достоверность на момент акцепта Оферты и на протяжении всего срока действия Договора:

12.1.1. Возраст. Пользователь достиг возраста 18 (восемнадцати) лет на момент регистрации в Сервисе.

12.1.2. Резидентство. Пользователь является резидентом Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.1.3. Права на загружаемые материалы. Пользователь обладает всеми необходимыми и надлежащим образом оформленными правами на любой Контент (Загружаемые видео, аудио, изображения, тексты и иные материалы), загружаемый в Сервис или используемый при создании Готовых роликов, а именно: - исходный контент получен Пользователем из правомерного источника; - Пользователь обладает необходимыми лицензиями и/или разрешениями правообладателей музыкального, аудиовизуального и иного контента, используемого в загружаемых материалах; - Пользователь получил надлежащие и действующие согласия всех физических лиц, чьё изображение присутствует в Загружаемом видео, на обработку их изображения в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ; - Пользователь располагает согласиями правообладателей всех музыкальных произведений, звукозаписей и иных охраняемых объектов, включённых в загружаемые материалы.

12.1.4. Полномочия B2B-клиента. В случае если Пользователь действует от имени юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя, он заверяет, что: - обладает всеми необходимыми полномочиями для заключения Договора от имени соответствующего юридического лица или от своего имени; - Договор является действительным, обязательным и юридически исполнимым обязательством для юридического лица (ИП); - заключение Договора не нарушает учредительные документы, внутренние регламенты или иные обязательства юридического лица.

12.1.5. Достоверность сведений. Все сведения, указанные Пользователем при регистрации, оплате и использовании Сервиса, являются достоверными, актуальными и полными.

12.1.6. Правомерность цели. Пользователь использует Сервис исключительно в законных целях и не нарушает применимое законодательство Российской Федерации.

12.2. Последствия нарушения заверений

12.2.1. В случае если какое-либо из заверений, данных Пользователем в соответствии с п. 12.1 настоящего Соглашения, окажется ложным, недостоверным или вводящим в заблуждение, Исполнитель вправе: - взыскать с Пользователя убытки в полном объёме (реальный ущерб и упущенная выгода), причинённые недостоверностью заверений, в соответствии с ч. 1 ст. 431.2 ГК РФ и ст. 15 ГК РФ; - потребовать уплаты неустойки в размере, предусмотренном применимым законодательством; - расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке без возврата уплаченных денежных средств путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Пользователя.

12.2.2. Взыскание убытков и неустойки осуществляется независимо от вины Пользователя в соответствии с ч. 4 ст. 431.2 ГК РФ.

12.2.3. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя об обстоятельствах, свидетельствующих об утрате достоверности данных им заверений, по адресу электронной почты: support@loomyclips.com.

13. Интеллектуальные права и ответственность за контент

13.1. Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за все материалы, загружаемые в Сервис, и за Готовые ролики, созданные с использованием Сервиса, в том числе за их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности (ст. 1229, 1270, 1301 ГК РФ и иные нормы части четвёртой ГК РФ).

13.2. Пользователь обязуется не нарушать исключительные права третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности. В случае предъявления третьими лицами требований к Исполнителю в связи с нарушением их прав на Контент, загруженный Пользователем, Пользователь обязан возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь, в полном объёме.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение Пользователем прав третьих лиц при создании или использовании Готовых роликов. Исполнитель выступает как технический посредник, предоставляющий инструментарий для обработки видео.

13.4. В случае поступления от правообладателей уведомлений о нарушении (Notice & Takedown) Исполнитель действует в соответствии с Политикой модерации контента и процедурой Notice & Takedown, размещёнными на Сайте (ст. 15.7 ФЗ-149). Исполнитель вправе удалить спорный Контент до разрешения спора без предварительного уведомления Пользователя.

13.5. Обработка лиц в кадре в рамках Сервиса осуществляется методами диаризации голоса и Active Speaker Detection (ASD) для целей монтажной разметки. Биометрические математические векторы лиц при этом не создаются и не сохраняются. Обработка не направлена на установление личности субъектов и не является обработкой биометрических персональных данных по смыслу ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (позиция РКН, письмо от 01.08.2024 № 62450-02-11/77).

13.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за получение надлежащих согласий на обработку изображения и голоса всех физических лиц, присутствующих в загружаемых материалах, в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ (охрана изображения гражданина). Исполнитель не проверяет наличие таких согласий и не несёт ответственности за нарушение Пользователем данного требования.

13.7. В случае поступления в адрес Исполнителя требований от физических лиц, чьё изображение использовано в Контенте Пользователя без надлежащего согласия, Исполнитель вправе удалить спорный Контент и приостановить доступ к Сервису до урегулирования конфликта. Все убытки и расходы Исполнителя, связанные с такими требованиями, возмещаются Пользователем в полном объёме.

13.8. Пользователь обязуется хранить документы, подтверждающие правомерность использования Контента (лицензионные договоры, согласия физических лиц, разрешения правообладателей), в течение не менее 3 (трёх) лет с даты загрузки Контента в Сервис, и предоставить их Исполнителю по первому письменному запросу в течение 5 (пяти) рабочих дней.

14. Обработка персональных данных

14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ-152») и условиями Политики обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://loomyclips.com/privacy.

14.2. Персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Исходные загружаемые видео обрабатываются на изолированных вычислительных мощностях и удаляются сразу по завершении обработки. Метаданные (идентификатор пользователя, временна́я метка, хэш файла, длительность, койны) хранятся в течение 3 (трёх) лет.

14.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельным документом («Согласие на обработку персональных данных») в момент регистрации в Сервисе в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ (вступил в силу 01.09.2025).

14.4. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельным чекбоксом и является добровольным. Отказ от рекламных рассылок не является условием предоставления доступа к Сервису.

14.5. В целях обеспечения работы Сервиса Исполнитель привлекает уполномоченных обработчиков персональных данных (Модульбанк, Яндекс.Метрика, Яндекс CDN, Яндекс SmartCaptcha, Selectel), перечень которых и условия взаимодействия с ними указаны в Политике обработки персональных данных.

14.6. Субъектам персональных данных (Пользователям) предоставляются все права, предусмотренные ФЗ-152, включая право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и уточнение. Обращения направляются на адрес: support@loomyclips.com. Исполнитель рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные ФЗ-152.

14.7. Перечень категорий обрабатываемых персональных данных, цели, сроки и правовые основания их обработки, а также права субъектов персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://loomyclips.com/privacy. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой до начала использования Сервиса.

14.8. Передача персональных данных третьим лицам без согласия Пользователя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральными законами Российской Федерации (в частности, по запросу уполномоченных органов государственной власти), а также передачи уполномоченным обработчикам в объёме, необходимом для оказания услуг по настоящему Соглашению.

14.9. В рамках Сервиса применяется сервис аналитики Яндекс.Метрика (счётчик 108749035) с функцией Вебвизор. Пользователь, не желающий быть охваченным аналитическими инструментами, вправе отклонить аналитические cookie через cookie-баннер, отображаемый при первом посещении Сайта. Детальные сведения об используемых файлах cookie размещены в Политике Cookie на Сайте.

15. Модерация и блокировки

15.1. Исполнитель осуществляет модерацию Контента, размещаемого через Сервис, в соответствии с Политикой модерации контента, размещённой на Сайте. Политика модерации является публичным документом и снижает правовые риски в соответствии со ст. 15.1 ФЗ-149.

15.2. Исполнитель вправе, без предварительного уведомления Пользователя, удалить или заблокировать Контент, который нарушает или предположительно нарушает настоящее Соглашение, применимое законодательство или права третьих лиц.

15.3. В случае получения Исполнителем уведомления от правообладателей, государственных органов или иных уполномоченных лиц о незаконном характере Контента, Исполнитель действует в соответствии с процедурой Notice & Takedown, описанной на странице: https://loomyclips.com/takedown (ст. 15.7 ФЗ-149).

15.4. Исполнитель вправе заблокировать учётную запись Пользователя (временно или постоянно) при наличии достаточных оснований полагать, что Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения, применимое законодательство или права третьих лиц.

15.5. Решение о постоянной блокировке учётной записи Пользователь вправе обжаловать, направив обращение на адрес: support@loomyclips.com. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

16. Возвраты

16.1. Для потребителей (B2C)

16.1.1. На основании ст. 32 ЗоЗПП Пользователь — потребитель (B2C-клиент) вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

16.1.2. Порядок расчёта суммы возврата:

Сумма возврата рассчитывается по следующей формуле:

Сумма возврата = (Оплаченная сумма × Количество неиспользованных койнов / Общее количество койнов по тарифу) − Комиссия эквайринга − Комиссия за обработку возврата

Где: - «Количество неиспользованных койнов» — остаток койнов на дату подачи заявления о возврате; - «Комиссия эквайринга» — 2% от оплаченной суммы, фактически удержанные платёжным шлюзом; - «Комиссия за обработку возврата» — фактические расходы Исполнителя на обработку возврата, но не более

16.1.3. Койны, израсходованные Пользователем до подачи заявления о возврате (использованные койны), возврату не подлежат.

16.1.4. Койны, срок действия которых истёк до подачи заявления о возврате (сгоревшие койны по таймауту), возврату не подлежат.

16.1.5. Койны Top-up пакетов возвращаются пропорционально по аналогичной формуле с учётом срока действия соответствующего пакета на дату подачи заявления.

16.1.6. Для получения возврата Пользователь направляет заявление на адрес support@loomyclips.com с указанием: - фамилии, имени, отчества; - адреса электронной почты, использованного при регистрации; - суммы и даты оплаты; - реквизитов для перечисления средств (номер карты или иного платёжного инструмента).

16.1.7. В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения заявления о возврате.

16.1.8. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

16.2. Для ИП и юридических лиц (B2B)

16.2.1. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и условиями настоящего Соглашения, после активации подписки или Top-up пакета, возврат денежных средств B2B-клиентам не производится.

16.2.2. Возврат по соглашению Сторон допускается в исключительных случаях, рассматриваемых в индивидуальном порядке. Для рассмотрения вопроса B2B-клиент направляет обращение на адрес support@loomyclips.com.

16.2.3. Для B2B-клиентов (ИП и юридических лиц), действующих как потребители услуг в нелицензируемых видах деятельности, нормы ЗоЗПП не применяются.

17. Ограничение ответственности

17.1. Ответственность перед B2B-клиентами

17.1.1. В отношениях с B2B-клиентами (ИП и юридическими лицами) совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям, возникшим в связи с исполнением настоящего Соглашения, ограничена суммой, фактически уплаченной B2B-клиентом Исполнителю за 3 (три) календарных месяца, непосредственно предшествующих месяцу, в котором возникло основание для предъявления претензии.

17.1.2. Указанное ограничение ответственности не применяется в случаях умысла или грубой неосторожности Исполнителя (ст. 400 ГК РФ).

17.1.3. Исполнитель не несёт ответственности перед B2B-клиентами за: - упущенную выгоду или косвенные убытки; - потерю данных, репутации или деловых возможностей; - убытки, вызванные действиями третьих лиц; - убытки, возникшие вследствие несоблюдения B2B-клиентом условий настоящего Соглашения.

17.2. Ответственность перед B2C-клиентами (потребителями)

17.2.1. В отношениях с B2C-клиентами ответственность Исполнителя определяется в пределах и на условиях, установленных ЗоЗПП и ГК РФ. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права потребителей, установленные ЗоЗПП.

17.2.2. Исполнитель не вправе отказаться от ответственности за ненадлежащее качество услуг перед B2C-клиентами сверх пределов, установленных ЗоЗПП.

17.3. Общие ограничения

17.3.1. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за: - убытки, возникшие вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (раздел 18); - убытки, возникшие вследствие неправомерных действий самого Пользователя; - убытки, причинённые третьими лицами, не находящимися под контролем Исполнителя; - убытки, связанные с несоответствием Готовых роликов субъективным ожиданиям Пользователя, если Сервис функционировал в соответствии со своими техническими характеристиками; - убытки, возникшие вследствие невозможности доступа к Сервису по причинам, связанным с интернет-соединением или устройством Пользователя; - утрату койнов вследствие истечения их срока действия при надлежащем функционировании Сервиса; - любые претензии третьих лиц, предъявленные в связи с Контентом Пользователя.

17.3.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие платёжного шлюза Модульбанк, в том числе за задержку или отказ в проведении платежа, возврата, автопродления.

17.3.3. Ограничения ответственности Исполнителя, предусмотренные настоящим разделом, действуют в максимально допустимых пределах, установленных применимым законодательством Российской Федерации.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению при наличии обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ — то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (далее — «Форс-мажор»).

18.2. К обстоятельствам Форс-мажора относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, техногенные катастрофы, эпидемии, введение режима чрезвычайного или военного положения, действия государственных органов, санкционные ограничения, масштабные сбои инфраструктуры интернета, кибератаки, а также иные обстоятельства, отвечающие критериям п. 3 ст. 401 ГК РФ.

18.3. Сторона, не способная исполнить обязательства вследствие Форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок с момента наступления таких обстоятельств. Уведомление направляется по электронной почте.

18.4. При продолжении Форс-мажора более 30 (тридцати) календарных дней каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путём направления уведомления. При расторжении по данному основанию B2C-клиентам возвращаются средства за неиспользованные койны за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

19. Порядок разрешения споров и подсудность

19.1. Досудебное урегулирование

19.1.1. До обращения в суд Стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования спора путём переговоров.

19.1.2. Претензии направляются в письменной форме (электронное письмо с подтверждением получения или заказное письмо с уведомлением) на адрес support@loomyclips.com (для Исполнителя) или на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации (для Пользователя).

19.2. Для потребителей (B2C)

19.2.1. В соответствии со ст. 17 ЗоЗПП иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены Пользователем — потребителем: - по месту нахождения Исполнителя (ИП Зиновьев М.Н.: 119072, г. Москва, ул. Серафимовича, д. 2); - по месту жительства или месту пребывания истца; - по месту заключения или исполнения договора.

19.2.2. Выбор суда и подсудности при обращении потребителя осуществляется по его усмотрению. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают данное право.

19.2.3. Претензионный досудебный порядок для B2C-клиентов не является обязательным, однако Пользователю рекомендуется первоначально обратиться в службу поддержки Исполнителя.

19.3. Для ИП и юридических лиц (B2B)

19.3.1. Для B2B-клиентов установлен обязательный претензионный досудебный порядок. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

19.3.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы в соответствии с нормами Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Если нормы АПК РФ устанавливают иную обязательную подсудность (в частности, по месту нахождения ответчика или исключительную подсудность по ст. 38 АПК РФ), применяется соответствующая норма АПК РФ.

19.3.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

20. Порядок изменения оферты

20.1. Изменения для B2B-клиентов

20.1.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения, уведомив B2B-клиентов не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу посредством: - публикации новой редакции Соглашения на Сайте; - направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя.

20.1.2. Продолжение использования Сервиса B2B-клиентом после даты вступления изменений в силу означает его согласие с новой редакцией Соглашения.

20.1.3. Если B2B-клиент не согласен с изменёнными условиями, он вправе расторгнуть Договор в соответствии с разделом 21 настоящего Соглашения до даты вступления изменений в силу. Возврат средств в этом случае производится по правилам п. 16.2.

20.2. Изменения для потребителей (B2C)

20.2.1. В отношении B2C-клиентов новые условия Соглашения не применяются к уже оплаченному и активному периоду подписки. Изменённые условия применяются к следующему периоду подписки после истечения оплаченного.

20.2.2. B2C-клиент уведомляется об изменениях в порядке, аналогичном п. 20.1.1. B2C-клиент вправе отказаться от нового периода подписки путём отключения автопродления.

21. Срок действия, расторжение, отказ от договора

21.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем (совершения конклюдентных действий по п. 2.2) и действует до момента расторжения или прекращения иным образом.

21.2. Договор прекращается в следующих случаях: - добровольный отказ Пользователя от подписки и истечение оплаченного периода; - удаление Пользователем своей учётной записи через Личный кабинет; - расторжение Договора Исполнителем в одностороннем порядке вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения (раздел 11, п. 12.2.1); - расторжение по истечении срока Форс-мажора (п. 18.4); - расторжение по соглашению Сторон.

21.3. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись через Личный кабинет («Настройки» → «Удалить аккаунт»). Удаление учётной записи означает расторжение Договора.

21.4. B2C-клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора в порядке ст. 32 ЗоЗПП. Возврат средств осуществляется по правилам п. 16.1.

21.5. При удалении учётной записи: - Готовые ролики удаляются безвозвратно; - метаданные хранятся в течение сроков, установленных законодательством; - неиспользованные койны при удалении аккаунта по инициативе Пользователя возвращаются по правилам раздела 16.

21.6. Разделы 12, 13, 17, 19 настоящего Соглашения сохраняют силу после прекращения Договора.

22. Заключительные положения

22.1. Применимое право. Настоящее Соглашение, его заключение, исполнение, изменение и прекращение регулируются законодательством Российской Федерации.

22.2. Электронный документооборот. Обмен документами между Сторонами осуществляется в электронной форме. Электронные документы, подписанные ПЭП в порядке раздела 5, имеют юридическую силу, равнозначную документам на бумажном носителе.

22.3. Язык. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Русский язык является официальным языком Договора.

22.4. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительность Соглашения в целом. Недействительное положение заменяется нормой законодательства, наиболее близкой по смыслу.

22.5. Уведомления. Все официальные уведомления в рамках настоящего Соглашения направляются: Исполнителю — по адресу электронной почты support@loomyclips.com; Пользователю — по адресу электронной почты, указанному при регистрации (Google Account Email).

22.6. Полнота Соглашения. Настоящее Соглашение содержит полные условия договорённостей Сторон относительно его предмета и заменяет все предшествующие переговоры, соглашения, заверения и договорённости Сторон по данному предмету.

22.7. Отсутствие трудовых отношений. Ничто в настоящем Соглашении не создаёт трудовых, партнёрских, агентских или совместных предпринимательских отношений между Сторонами.

22.8. Толкование. Заголовки разделов настоящего Соглашения приводятся исключительно для удобства и не влияют на толкование его условий.

22.9. Настоящее Соглашение подлежит опубликованию на Сайте в соответствии со ст. 435 ГК РФ. Дата вступления в силу каждой редакции указывается в заголовке документа. Предыдущая редакция сохраняется в архиве на Сайте в течение не менее 1 (одного) года с момента замены новой редакцией.

22.10. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю возможность ознакомиться с действующей редакцией Соглашения в любой момент, учитывая её постоянное размещение на Сайте.

22.11. Остатки по договору. Права Исполнителя на получение оплаты за фактически оказанные услуги, взыскание убытков, а также положения разделов 12, 13, 17 и 19 настоящего Соглашения переживают прекращение Договора и расторжение учётной записи Пользователя в полном объёме.

22.12. Настоящее Соглашение не содержит условий, запрещённых в соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: не ограничивает права потребителя на возврат, не устанавливает неустойку за односторонний отказ потребителя, не обуславливает услуги покупкой других услуг, не ограничивает ответственность за ненадлежащее качество сверх пределов, допустимых ЗоЗПП и ГК РФ. Любое положение настоящего Соглашения, противоречащее указанным требованиям в отношении B2C-клиентов, признаётся недействительным; остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

23. Реквизиты исполнителя

Реквизит	Значение
Наименование	Индивидуальный предприниматель Зиновьев Михаил Николаевич
ИНН	770602340640
ОГРНИП	326774600287471
Юридический / почтовый адрес	119072, Россия, г. Москва, муниципальный округ Якиманка, ул. Серафимовича, д. 2
Система налогообложения	УСН «доходы» 6%; НДС не облагается (ст. 346.11 НК РФ)
Название сервиса	LoomyClips (Луми Клипы)
Основной домен	loomyclips.com
E-mail для официальных обращений	support@loomyclips.com
Телефон поддержки	Не указан

ПРИМЕЧАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ К ЗАПОЛНЕНИЮ

— во всех местах настоящего документа, где проставлен символ support@loomyclips.com, необходимо указать действующий адрес электронной почты Исполнителя для официальных обращений Пользователей.

Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) LoomyClips разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации. Редакция от 24 апреля 2026 г. Версия 1.0.

Пользовательское соглашение и публичная оферта